Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nós da Ponto Oculto estamos comprometidos com a sua satisfação. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e acompanhado do comprovante de compra. Além disso, a solicitação deve ser feita dentro do prazo estabelecido.

Prazos

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias a partir da data de recebimento do produto.

Procedimentos

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco para receber as instruções detalhadas. O cliente será orientado sobre o processo de envio e receberá um código de rastreamento para o retorno do produto, sem custo adicional.

Produtos com Defeito

No caso de produtos com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados dentro de [inserir número de dias] dias úteis após a chegada do produto devolvido. O reembolso será feito da mesma forma que o pagamento original.

Exceções

Alguns produtos ou situações específicas podem não se enquadrar na nossa política de troca ou devolução. Entre em contato para mais informações.

Contato

Para solicitar suporte ou esclarecer dúvidas sobre nossa política de devolução e reembolso, por favor, entre em contato conosco.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: +55 (14) 99855-9872
E-mail: suporte@pontooculto.com
Endereço: R. Joaquim Antonio Franco, 43, Centro, 18.630-009. Anhembi - SP
CNPJ: 59.015.298/0001-56