Política de Frete

Introdução

A Ponto Oculto está comprometida em garantir a entrega eficiente de todos os produtos adquiridos em nossa loja.

Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com a região, sendo estimados entre 7 a 25 dias úteis.

Custos de Frete

Os custos de frete para entregas em todos os endereços do Brasil são gratuitos para nossos clientes.

Rastreamento de Pedidos

Nossos clientes podem rastrear seus pedidos utilizando o código de rastreamento fornecido após a confirmação do envio.

Processamento de Pedidos

O tempo necessário para processar e enviar os pedidos é de 1 a 3 dias úteis a partir da confirmação do pagamento.

Possíveis Atrasos

Em casos de possíveis atrasos, notificaremos os clientes prontamente e forneceremos informações atualizadas sobre o status da entrega.

Cuidado com o preenchimento dos dados

É importante que os clientes preencham corretamente os dados de entrega. Caso o produto não seja entregue devido a informações incorretas ou ausência do recebedor, será necessário a compra de um novo produto.

Contato

Para dúvidas relacionadas ao frete, os clientes podem entrar em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nossa loja.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: +55 (14) 99855-9872
E-mail: suporte@pontooculto.com
Endereço: R. Joaquim Antonio Franco, 43, Centro, 18.630-009. Anhembi - SP
CNPJ: 59.015.298/0001-56